Querido Huésped de Isla Verde Lodge

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Sabemos entender que a veces los planes pueden cambiar.

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Considerando ello, la política para la cancelación de su reserva se encuentra sujeta a las condiciones siguientes:

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1. En caso de que Ud. decidiere cancelar su reserva con una anterioridad mayor a 30 días de la fecha de comienzo del hospedaje programado, podrá optar por solicitar la devolución del 100% del monto de dinero pagado en concepto de reserva y en este caso dejar sin efecto su reservación. O bien, podrá optar por  reprogramar su reserva para una nueva fecha de hospedaje, sin costo, según disponibilidad y tarifa vigente al momento de solicitar la reprogramación, para la fecha del nuevo alojamiento.

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2. En caso de que Ud. decidiere cancelar su reserva con una anterioridad de entre 29 y 15 días de la fecha de comienzo del hospedaje programado, podrá optar solicitar la devolución del 50% del monto pagado en concepto de reserva y en este caso dejar sin efecto su reservación. O bien, podrá optar por reprogramar su reserva para una nueva fecha de hospedaje, sin costo, según disponibilidad y tarifa vigente al momento de solicitar la reprogramación, para la fecha del nuevo alojamiento.

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3. No podremos efectuar devolución del monto abonado en concepto de reserva, en caso de que Ud. decidiere cancelar su reservación con una anterioridad menor a 14 días de la fecha de comienzo del hospedaje programado. En este caso Ud. podrá reprogramar su estadía, que se encontrará sujeta a la disponibilidad de alojamiento de Isla Verde Lodge; y en este caso abonando el saldo restante mas la diferencia de tarifa vigente al momento de solicitar la reprogramación si es que la hubiera, para la fecha del nuevo alojamiento.

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4. No show (no presentarse) para la ocasión reservada, se dará por perdido el monto abonado en concepto de la reserva.

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Paso para la Cancelación y Reprogramación la Reserva

Enviarnos mensaje, por escrito, mediante WhatsApp al Número: 116.691.8006, comunicándonos su decisión de cancelar o modificar su reservación. 

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Efectivización de Reembolso de Reserva

En caso de cancelación de reserva, en las condiciones reseñadas, reembolsaremos el monto de dinero abonado en tal concepto, dentro de los 10 días siguientes a la fecha de la notificación antes referida.

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Política por Clima

Nos esforzamos por brindar una experiencia inolvidable. Nuestras cabañas están diseñadas para proporcionar comodidad y seguridad en cualquier condición climática razón por la cual no cancelamos reservas debido a pronósticos de lluvia o tormenta.

 

Excepciones: podremos considerar motivo de cancelación y reembolso o reprogramación casos de emergencia o peligro o condiciones climáticas extremas, tales como huracanes, inundaciones, etc. Nos comunicaremos con usted para conversar sobre posibles opciones.

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Pago

El monto correspondiente al saldo por el alojamiento reservado deberá encontrarse abonado en su totalidad al momento de ingresar a la cabaña.

 

Esperamos que disfrute su estancia con nosotros.

Atentamente, Equipo Isla Verde Lodge.